In2Com Now:

In2com is looking for a ICT Site Engineer!

The ICT Site Engineer is responsible for supporting all site based IT at the in2com sites in Belgium as well as supporting the business in all aspects of local IT delivery.

Main duties:

  • Effectively manage the Ticket Queue for the in2com sites
  • To be the “Eye and Ears” for IT locally, manage all IT issues onsite accordingly
  • Support and provide “backup” to other ICT team members when required to deliver projects and new business implementations.
  • Full responsibility for the operational maintenance of systems and services across the site IT environment, providing day to day operational and technical support.
  • Ensure formal procedures are followed, SLA’s met and high levels of internal/external customer service met with timely and appropriate communication.
  • Identify incident trends and methods of improvement and ensure availability, performance and integrity of technology, producing appropriate support.
  • Carry out technical diagnosis/analysis.

Languages:

  • Excellent knowledge of Dutch and French
  • Good written & spoken English

Knowledge & Skills

  • Excellent knowledge of Office 365 products
  • Working knowledge of networking and telecom systems and their architecture as they relate to the contact centre industry 
  • Strong technical skills
  • Customer focused
  • Clear view on priorities and ability to organise tasks appropriately
  • Open minded towards new developments & tools
  • Must be self-motivated, able and willing to work independently and have the desire to take on new challenges
  • Must have efficient time management skills and demonstrate the ability to multi-task without negatively impacting performance results
  • Must be willing to work a flexible schedule which could include evenings and weekends in accordance with business needs
  • ITIL
  • Windows desktop management
  • Windows Active Directory
  • Windows Server 2008 and 2012
  • Basic Network knowledge Cisco, Juniper and firewall Palo Alto

Are you interested in this function? Send your cv and motivational letter to jobs@in2com.com.

In2com is op zoek naar klantendienstmedewerkers

In2com is op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers.

Je behandelt op professionele wijze telefonische oproepen van burgers, die vragen hebben over hun dossier. Jouw taak is deze personen goed te informeren en verder te helpen bij alle vragen.

Je bent:

  • Nederlandstalig en schrijfvaardig
  • Communicatief en klantvriendelijk
  • Positief en commercieel ingesteld

Functie

We zijn op zoek naar Nederlandstalige Advisors die inkomende oproepen van burgers op een professionele manier gaan behandelen.

Profiel

  • Je beschikt over voldoende communicatieve vaardigheden en je bent klantgericht.
  • Je bent gedreven, enthousiast en stressbestendig.
  • Je beschikt over een grondige kennis Nederlands en je bent schrijfvaardig.

Aanbod

  • Een vaste betrekking in een uitdagende en leerrijke werkomgeving.
  • Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
  • Variabele werkuren: van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (38u per week).
  • Een competitief salaris.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Hospitalisatie verzekering.
  • Maaltijdcheques.
  • Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer.

Locatie: in2com, Woluwelaan 158 in Diegem

Openingsuren: van maandag tem vrijdag van 9u tot 18u en zaterdag van 10u tot 18u.

Interesse? Stuur je cv naar jobs@in2com.com

In2com is op zoek naar commerciële medewerkers

In2com is op zoek naar enthousiaste, commerciële medewerkers.
Ben je ….
  • Commercieel aangelegd ?
  • Tweetalig (NL/FR) of 1-talig (NL) ?
  • Op zoek naar een evenwichtige werk /privé balans ?

Hou je van…..

  • Telefonische contacten en afwisselende administratieve taken ?
  • Werken in een dynamisch team ?

Indien je hierop JA antwoordt, dan zijn wij op zoek naar JOU !!

Functie

We zijn op zoek naar tweetalige (NL/FR) of 1-talige (NL) Sales Advisors. Als Sales Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant.

Profiel

  • Je bent communicatief en klantgericht.
  • Je hebt een sterk commercieel inzicht.
  • Je werkt graag in een team en je bent stressbestendig.
  • Je beschikt over een grondige kennis Nederlands en/of Frans.

Aanbod

  • Een vaste betrekking in een uitdagende en leerrijke werkomgeving.
  • Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
  • Variabele werkuren: van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (38u per week).
  • Een competitief salaris.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Hospitalisatie verzekering.
  • Maaltijdcheques.
  • Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer.

In2com is vlot bereikbaar met openbaar vervoer (< 5min wandelen van NMBS station)

Ons adres: Woluwelaan 158, 1831 Diegem.

Interesse? Stuur dan nu je cv naar jobs@in2com.com

ESF

Vandaag worden er binnen In2com twee aparte contact center softwaresystemen gebruikt voor het behandelen van diensten gelinkt aan respectievelijk de overheid en commerciële klanten. In de nabije toekomst zal er een nieuw  en hedendaags softwaresysteem in gebruik genomen worden. Door de implementatie van één systeem zullen medewerkers in dezelfde structuur kunnen werken zowel voor projecten van de overheid als commerciële klanten, en dat met de meest recente softwaretoepassingen. Dit maakt dat zij inzetbaar zijn in meerdere projecten, waardoor hun taken meer divers en inhoudelijk interessanter worden. In het kader van de implementatie van deze software binnen de organisatie worden er opleidingen voorzien voor alle medewerkers, aangezien de hele organisatie met deze software in contact komt. Daarnaast zal er een opleiding Train-de-trainer worden georganiseerd om de trainingswerkwijze van onze lesgevers te optimaliseren en te professionaliseren zodat zij op een boeiende en inspirerende manier de Advisors of de Team Supervisors en Team Leaders kunnen opleiden in het nieuwe softwaresysteem. Dankzij de financiële steun het Europees Sociaal Fonds voor maximaal 94.000 euro, kunnen we extra opleidingen voorzien voor onze medewerkers en hen intensief en grondig opleiden in het nieuwe softwaresysteem.
esf

Koramic neemt Call-IT over

De Koramic Groep (Koramic), de investeringsmaatschappij met zetel te Kortrijk, heeft een akkoord bereikt met het Nederlandse USG People over de overname van Call-lT.

Call-lT is de vennootschap die zich binnen USG People toelegt op customer care services (contact centers).

USG Peopfe wil met de verkoop van Call-lT zijn focus volledig richten op HR-services.

Call-lT is actief in België, via haar zetel in Oostende, en in Nederland, waar zij opereert vanuit vestigingen in Weert en Eindhoven.

Call-lT stelt ca 575 mensen tewerk, waarvan ca 200 in België. Zij realiseert een omzet van ca 20 mio €.

De overname van Call-lT gebeurt door Koramic2Engage, de divisie van de Koramic Groep die gespecialiseerd is in customer care services.

Door de overname van Call-lT verstevigt Koramic2Engage haar positie als marktleider in customer care services in België en bouwt zij ook haar Nederlandse activiteiten in belangrijke mate uit.

Koramic2Engage is actief in België, Nederland, Frankrijk en Marokko.

Bedoeling is dat Call-lT binnen Koramic2Engage op een zelfstandige basis blijft opereren, net zoals dat het geval is voor de andere bedrijven uit de groep : IPG, In2Com en RingRing.

Koramic heeft de ambitie om haar customer care activiteiten verder uit te bouwen, zowel in België,

o.a. via het aanbieden van complementaire diensten, als in het buitenland.

Naast de uitbouw van haar customer care activiteiten blijft Koramic ook verder investeren in haar andere divisies.

De divisie Koramic Construction Chemicals heeft in de Verenigde Staten zojuist een joint-venture afgesloten met Alchemy Polymers (Atlanta) voor de productie van injectieharsen voor waterdichting en grondstabilisatie (Spetec). Koramic Construction Chemicals heeft al productie-eenheden in België, Frankrijk, Zwitserland en Turkije.

Koramic Ceramics (Koracer), de divisie die actief is in de productie van keramische vloer- en wandtegels, heeft de Franse producent Forbach Ceramics (Oost-Frankrijk) overgenomen. Koramic Ceramics is de belangrijkste producent van vloer- en wandtegels in Frankrijk en heeft ook productieeenheden in Italië.

De Koramic Groep, die opgericht werd in Kortrijk in 1883, is een investeringsmaatschappij met gediversifieerde, veelal industriële, activiteiten.

Naast de divisies “Koramic2Engage”, “Koramic Construction Chemicals” en “Koramic Ceramics” is Koramic ook onder meer actief in visual communication, productie en verkoop van zinkproducten, productie van plastics, aluminium en koper geleiders, …

Koramic is ook actief in Real Estate in België, Duitsland, Polen en Roemenië.

De Koramic-vennootschappen realiseren een omzet van ca 600 mio € en stellen samen meer dan 6.000 mensen tewerk.

Tailor-made contact centre solutions

always the right action at the right time towards the right person
within the right context through the right channel

Connect through all communication channels

with our unique 360 C model enabled by cloud-based technology and powered by brilliant people

Engage with citizens and customers

Custom made contact centre solutions for public service organizations, NPO’s and private companies.

Presentation of Crisis Communication at Publica with IPG and In2com

Thursday 2 and friday 3 June, In2com will expose at Publica, the policy maker’s fair in Tour & Taxis Brussels. The expo will be attended in cooperation with sister companies IPG and RingRing, both also members of Koramic2Engage. 

 

Together with our partners  in2com will launch Crisis Communication, a powerful solution for communicating with both citizens and organisations in crisis situations.

Find us at stand number 183 (on the opposite side of the Belfius stand). On Friday the 3rd at 15:00, a case study of our Crisis Communication will be presented by a guest speaker. At our stand you can also enroll for winning a Bluetooth speaker.

Register here to attend Publica for free.

We look forward to meeting you at our stand and workshop.

download

We are looking for an ICT Developer

Function

The ICT Developer has total ownership for the development, installation, configuration, trouble-shooting, maintenance and integration of software products for a number of client programs to ensure the smooth operation of the production environment. The ICT Developer is responsible for delivering applications that meet client requirements, objectives and Service Level Agreements. In fulfilling this function, he/she provides a high-quality professional service within the pre-defined procedures, quality and standards to ensure client satisfaction.

Profile

• A Bachelor’s degree in IT with a minimum of 1 years’ experience or equivalent
• Knowledge of the following applications depending on development requirements :
o Database Design & ETL development (Data warehousing)
o Database Development (SQL)
o .NET / C# /ASP.NET / MVC / LINQ / JQuery / Entity Framework / JAVA / HTML
o SharePoint
o Office applications
• Proactive
• Client minded (internal and external)
• Open minded towards new developments and tools.
• General knowledge about call centers is an asset
• Excellent knowledge of Dutch, French and English

Our adddress: In2com, Woluwelaan 158, 1831 Diegem.

Interested in this job? Apply by sending your cv to moc.m1470946896oc2ni1470946896@sboj1470946896.