In2Com Now:

Assistance multicanaux pour un Engagement Client authentique

Dans le contexte actuel, vos clients disposent de plusieurs types d’appareils et de canaux pour se mettre en relation avec vos services : voix, SVI mobile, chat, sms, Facebook, Twitter et autres médias sociaux.

Le centre de contact in2com vous offre une approche intégrée permettant un Support dédié à l’Engagement Client. La base de données d’interaction intégrée de in2com :

  • donne à votre service clients un retour adéquat sur le comportement social de vos clients
  • identifie avec la plus haute précision les opportunités de la vente incitative et de la vente croisée
  • intègre un ciblage mobile en fonction du sentiment
  • et bien davantage…

Confiez votre service clients à in2com et renforcez votre organisation avec l’Engagement Client à 360 degrés.

Nos principes de base pour exceller dans l’Engagement Client

Des services de centre de contact à la pointe de la technologie

  • La Fidélité Client
  • La Rétention Client
  • La Génération de Revenu
  • La Protection de Marque
  • La Génération de plus d’Opportunités d’affaires & de Vente Croisée

Une gestion de relation supérieure

  • Une expérience client personnalisée
  • Intégration des canaux multi-affaires
  • Multilingue
  • Utilisation de Big Data si appropriée
  • Excellence opérationnelle

Des outils de centre de contact intelligents

  • Une Plateforme d’Engagement en Circuit Fermé
  • La Gestion des performances et des ICP
  • Analyse
  • La Gestion des Connaissances
  • Formation