In2Com Now:

Approchez vos clients, engagez-les à tout moment et en tout lieu.

in2com change la manière dont les clients se mettent en relation avec les entreprises et les organisations. Tous les jours, nous investissons dans le développement et l’agrégation de notre plateforme 360C en utilisant des technologies de pointe. Cette plateforme est portée par des conseillers très motivés et hautement expérimentés.

Notre plateforme 360C vous permet d’avoir une vision intégrée de vos clients et de les approcher d’une manière personnalisée, dans le bon contexte et au bon moment.

Notre mission

in2com permet à ses clients d’optimiser leurs contacts clients à travers de multiples canaux de communication – y compris les canaux mobiles et les médias sociaux – pour qu’ils puissent passer à l’action au bon moment auprès de la bonne personne dans le bon contexte à travers le bon canal.

Notre vision

  • Les clients s’attendent à recevoir des services d’assistance quel que soit le canal de communication de leur choix.
  • Les technologies sociales, mobiles et collaboratives font dorénavant partie intégrante non seulement des technologies modernes, mais également de l’approche actuellement adoptée par les centres de contact CRM.
  • Les départements de Service & Support Clients vont progressivement évoluer vers des Centres d’Engagement Client offrant un circuit fermé au sein de l’organisation.