In2Com Now:

Multi-kanaal ondersteuning voor authentiek Klant-Engagement

Vandaag de dag beschikken klanten over allerhande soorten toestellen en verschillende kanalen om u te contacteren: stem, mobiele IVR, chat, tekstberichten, Facebook, Twitter en andere sociale media.

Het in2com Contact Center biedt u een geïntegreerde aanpak voor Ondersteuning van authentiek Klant-Engagement. De geïntegreerde in2com interactiedatabase:

  • biedt uw klantendienst aangepaste feedback over het sociale gedrag van uw klanten
  • brengt met de grootste nauwkeurigheid de up-selling en cross-selling mogelijkheden in kaart
  • integreert mobiele doelgroepen al naargelang het gevoel
  • en nog veel meer…

Vertrouw uw contact center diensten toe aan in2com en geef uw organisatie een boost dankzij het 360 graden Klant-Engagement.

Onze pijlers voor uitmuntend Klant-Engagement

(3 column design / with arrows between them our graphic?)

Hoogtechnologische contact center diensten

  • Klantgetrouwheid
  • Klantenbinding
  • Genereren van inkomsten
  • Merkbescherming
  • Meer Mogelijkheden om Zaken te doen & meer Kansen voor Cross-selling

Hoogstaand relatiebeheer

  • Gepersonaliseerde klantervaring
  • Integratie van multibusiness kanalen
  • Meertalig
  • Gebruik van Big Data indien nuttig
  • Operationele Uitmuntendheid

Slimme contact center hulpmiddelen

  • Gesloten Engagementplatform
  • Prestatie- en KPI-beheer
  • Analyses
  • Kennisbeheer
  • Opleiding

Referenties

[wcfgallery ids="1810,1824,1823,1822,1821,1820,1817,1816,1815,1814,1813,1812,1811"]