In2Com Now:

Maak kennis met het in2com-directieteam

Hilde Verdoodt – CEO

Bekijk Linkedin profiel

Hilde draait al meer dan 20 jaar mee in de contact center business. Ze begon haar carrière als consultant bij verschillende bedrijven die direct of indirect actief zijn in deze branche zoals BT, Mifratel en IPG. Uiteindelijk kwam ze bij Sitel terecht waar ze onmiddellijk aan de slag kon als Client Relationship Manager en al snel opklom tot Business Development Manager. Vandaag staat ze als CEO aan het hoofd van de Belgische afdeling van in2com.

Hilde weet uit ervaring hoe je intern operationele wijzigingen doorvoert binnen een bedrijf, maar als voormalige client relation manager staat de klant voor haar steeds centraal. Ze was ook de drijvende kracht achter de oprichting van in2com, de huidige naam van het vroegere Sitel Belgium.

Hilde: “When life gives you a hundred reasons to cry, show life that you have a thousand reasons to smile”

Jan Haine – CFO

Bekijk Linkedin profiel

Jan begon zijn loopbaan in een interimkantoor waar hij als account manager instond voor een bedrijf uit de evenementensector. Vijf jaar lang werkte hij letterlijk achter de schermen van tal van events door het rekruteren en inplannen van tijdelijke werknemers voor het opzetten van podia, tenten, stands… en het opvolgen van de teams op het terrein.

In augustus 1999 maakte Jan de overstap naar de contact center business en ging hij van start bij Sitel. Hij begon er als junior accountant, maar kreeg al snel de gelegenheid om zijn competenties en verantwoordelijkheden binnen de financiële dienst verder uit de breiden, eerst als financial controller voor België en later als management accountant en regional controller voor Centraal-Europa, België, Nederland en Denemarken.

Jan: “It’s all about the money.”

Joeri Deraeve – VP ICT Innovation

Bekijk Linkedin profiel

Joeri begon zijn loopbaan in de Call Center business in 1994.

De afgelopen 10 jaar heeft hij grote praktische ervaring opgedaan op het gebied van IT-toepassingen zoals PABX, CTI, IVR, Agent Applications, Quality Monitoring en diepe kennis verworven van IT-infrastructuur. Joeri droeg actief zijn steentje bij tot de verdere ontwikkeling van het bedrijf door het mee opzetten van nieuwe Call Center Sites en het mee uitbreiden van de activiteiten van bestaande sites.

Naast technische expertise, heeft Joeri ook grote management ervaring opgedaan in het leiden van zowel plaatselijke teams als teams die opereren vanop afstand.

Joeri: “I have continually learnt through my life’s experiences, as well as triumphs I have encountered many difficulties and obstacles on my career path and have used both these positive and negative experiences as catalysts for self-improvement and innovation in my professional life.”

Nadia Stefanutti – VP Human Resources

Bekijk Linkedin profiel

Nadat ze in 1998 als vertaalster was afgestudeerd, wou Nadia actief gebruik maken van haar talenkennis. Een call center leek haar dan ook een uitstekende plek om deze doelstelling te realiseren. Met haar diploma nauwelijks op zak, ging ze in september 1998 bij Sitel aan de slag als Customer Service Professional, waar ze al snel opklom tot Trainer and Quality Monitor. Na deze functie een aantal jaren te hebben uitgeoefend, besloot Nadia om haar loopbaan een meer administratieve wending te geven en werd ze Executive Assistant. Nog een aantal jaren later, maakte ze de overstap naar de personeelsafdeling, eerst als algemeen HR-medewerkster, later – na de omvorming van Sitel in in2com – als HR Business Partner. Vandaag staat ze aan het hoofd van de HR-afdeling.

Nadia: “no matter how many mistakes you make or how slow you progress, you are still way ahead of everyone who isn’t trying.”

Sigrid De Jonge – VP Financial Controller

Bekijk Linkedin profiel

Sigrid studeerde af aan de Fiscale Hogeschool van Brussel waar ze zich specialiseerde in accountancy en fiscaliteit. Vanaf het begin van haar carrière werkt ze als Financial Controller in bedrijven uit de communicatiesector, eerst bij het telecombedrijf Techmar waar ze meer dan 10 jaar bleef, en sinds 2011 bij het customer engagement center Sitel dat in 2013 werd omgevormd tot in2com.

Sigrid: ” There is nothing permanent except change. -Heraclitus”

References