In2Com Now:

Contact Onderzoekers

Estimated reading time:1 minute, 49 seconds

Functieomschrijving

Als Contact Onderzoeker word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen.

  • Je contacteert telefonisch personen die positief werden getest op COVID-19 om na te vragen met wie ze de afgelopen dagen contact hebben gehad.
  • Vervolgens worden deze contacten dan opgebeld om verdere verspreiding van het virus te beperken.
  • Na het gesprek verzeker je de correcte administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data in de daartoe voorziene systemen.

Dit project loopt voor minimumperiode van 6 maanden met mogelijkheid tot verder zetting.
Deze job staat open voor geëngageerde mensen met interesse in deze unieke job die zich voltijds beschikbaar kunnen maken tot het einde van het project.

Openingsuren zijn:

  • maandag – vrijdag: 8u tot 20u
  • zaterdag-zondag: 10u-20u

Profiel

  • Je spreekt vloeiend Nederlands
  • Je bent contactvaardig
  • Je bent klantvriendelijk, empathisch en kan omgaan met discrete informatie.
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent flexibel
  • Je beschikt minstens over een diploma Secundair Onderwijs
  • Je hebt reeds een eerste callcenter of administratieve ervaring hebt gehad
  • Je hebt ervaring met het brengen van empathische boodschappen

Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)
  • De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
    De graad van hoogdringendheid evalueren
    De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, …)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Persoonsgebonden competenties

  • Omgaan met stress
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Contactvaardig zijn
  • Zelfstandig werken
  • Regels en afspraken nakomen
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken als hecht team

Aanbod

  • Je kan deel uitmaken van een geëngageerd en uniek team van Contact Onderzoekers die mee zullen bijdragen aan het preventief gezondheidsbeleid van Vlaanderen.
  • Opleiding en een goede begeleiding worden uiteraard voorzien door onze onderneming.
  • Maatschappelijk een meerwaarde betekenen in deze coronatijden.
  • Tewerkstelling van 38u/week
  • Verloning volgens PC 200 klasse B, maaltijdcheques na 3 maanden
  • Locatie: Diegem veilige corona-proof werkomgeving.

Plaats tewerkstelling

IN2COM
WOLUWELAAN 158 1831 DIEGEM
Soliciteren via: jobs@in2com.com