In2Com Now:

Sales Advisor – Energiesector

Omschrijving

Voor onze klant Eneco zoeken we een Sales Advisor.

Je zal deel uitmaken van een jong dynamisch team. Jouw commerciële attitude zal een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere uitbouw en ondersteuning van het klantenbestand.

Je zal inkomende gesprekken behandelen van potentiële klanten die graag meer info wensen over de Eneco-producten. De uitgaande oproepen zijn eerder beperkt maar deze moet je ook zonder problemen kunnen uitvoeren met resultaat.

Profiel

  • Je bent tweetalig (spraak NL + FR, schrijfvaardig in 1 van de 2 talen is voldoende)
  • Je hebt, bij voorkeur, reeds een eerste ervaring in commerciële inbound/outbound
  • Je beschikt over een commerciële mindset
  • Werkuren tussen maandag en vrijdag 8u-18u

Job gerelateerde competenties

  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, … invoeren
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)

Persoonsgebonden competenties

  • Contactvaardig zijn
  • Resultaatgerichtheid
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Regels en afspraken nakomen
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Commercieel zijn
  • Klantgerichtheid
  • Leervermogen hebben
  • Samenwerken als hecht team
  • Omgaan met stress
  • Zelfstandig werken
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Plannen (= ordenen)

Aanbod

  • ·Afwisselende job binnen een uitdagende en leerrijke werkomgeving
  • ·Mogelijkheid tot thuiswerken (na de inloopperiode en behalen van individuele KPI’s)
  • ·Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
  • ·Een competitief salaris volgens barema van de PC 200
  • ·Maaltijdcheques na 3 maanden
  • ·Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer

Waar en hoe solliciteren?

Via: https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/61199899/sales-advisor-energiesector of jobs@in2com.com

ESF

In2com considers its employees of paramount importance and therefore invests continuously in training, coaching and development. With the training project In2competence, we offer our employees additional support in the digital evolutions and ever-evolving world of contact centers. This project is financially supported by the European Social Fund (ESF). The planned training courses are situated around the clusters collaborating and communicating.

Contact onderzoekers gezocht

Contact Onderzoekers COVID-19

Omschrijving:

Als Contact Onderzoeker word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen.

  • Je contacteert telefonisch personen die positief werden getest op COVID-19 om na te vragen met wie ze de afgelopen dagen contact hebben gehad.
  • Vervolgens worden deze contacten dan opgebeld om verdere verspreiding van het virus te beperken.
  • Na het gesprek verzeker je de correcte administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data in de daartoe voorziene systemen.

Dit project loopt voor minimumperiode van 6 maanden met mogelijkheid tot verder zetting.
Deze job staat open voor geëngageerde mensen met interesse in deze unieke job die zich voltijds of deeltijds beschikbaar kunnen maken gedurende minstens enkele weken of dan wel tot het einde van het project.

Openingsuren zijn:

  • maandag – vrijdag: 8u tot 20u
  • zaterdag-zondag: 10u-20u

Profiel:

  • Je spreekt vloeiend Nederlands
  • Je bent contactvaardig
  • Je bent klantvriendelijk, empathisch en kan omgaan met discrete informatie.
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent flexibel
  • Je beschikt minstens over een diploma Secundair Onderwijs

Het is een meerwaarde indien je:

  • reeds een eerste callcenter of administratieve ervaring hebt gehad
  • affiniteit hebt met de gezondheidssector
  • ervaring hebt met het brengen van empathische boodschappen

Aanbod:

  • Je kan deel uitmaken van een geëngageerd en uniek team van Contact Tracers die mee zullen bijdragen aan het preventief gezondheidsbeleid van Vlaanderen.
  • Opleiding en een goede begeleiding worden uiteraard voorzien door onze onderneming.
  • Maatschappelijk een meerwaarde betekenen in deze coronatijden.
  • Tewerkstelling van 38u/week (deeltijds werken is ook mogelijk)
  • Verloning volgens PC 200 klasse B
  • Locaties: Diegem, Antwerpen, Hasselt, Oostende in een dynamische en veilige corona-proof werkomgeving.
  • Studenten die voldoen aan het profiel zijn ook welkom.

Interesse? Stuur dan nu je cv naar jobs@in2com.com

In2com is op zoek naar klantendienstmedewerkers

In2com is op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers.

Je behandelt op professionele wijze telefonische oproepen van burgers, die vragen hebben over hun dossier. Jouw taak is deze personen goed te informeren en verder te helpen bij alle vragen.

Je bent:

  • Nederlandstalig en schrijfvaardig
  • Communicatief en klantvriendelijk
  • Positief en commercieel ingesteld

Functie

We zijn op zoek naar Nederlandstalige Advisors die inkomende oproepen van burgers op een professionele manier gaan behandelen.

Profiel

  • Je beschikt over voldoende communicatieve vaardigheden en je bent klantgericht.
  • Je bent gedreven, enthousiast en stressbestendig.
  • Je beschikt over een grondige kennis Nederlands en je bent schrijfvaardig.

Aanbod

  • Een vaste betrekking in een uitdagende en leerrijke werkomgeving.
  • Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
  • Variabele werkuren: van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (38u per week).
  • Een competitief salaris.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Hospitalisatie verzekering.
  • Maaltijdcheques.
  • Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer.

Locatie: in2com, Woluwelaan 158 in Diegem

Openingsuren: van maandag tem vrijdag van 9u tot 18u en zaterdag van 10u tot 18u.

Interesse? Stuur je cv naar jobs@in2com.com

In2com is op zoek naar commerciële medewerkers

In2com is op zoek naar enthousiaste, commerciële medewerkers.
Ben je ….
  • Commercieel aangelegd ?
  • Tweetalig (NL/FR) of 1-talig (NL) ?
  • Op zoek naar een evenwichtige werk /privé balans ?

Hou je van…..

  • Telefonische contacten en afwisselende administratieve taken ?
  • Werken in een dynamisch team ?

Indien je hierop JA antwoordt, dan zijn wij op zoek naar JOU !!

Functie

We zijn op zoek naar tweetalige (NL/FR) of 1-talige (NL) Sales Advisors. Als Sales Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant.

Profiel

  • Je bent communicatief en klantgericht.
  • Je hebt een sterk commercieel inzicht.
  • Je werkt graag in een team en je bent stressbestendig.
  • Je beschikt over een grondige kennis Nederlands en/of Frans.

Aanbod

  • Een vaste betrekking in een uitdagende en leerrijke werkomgeving.
  • Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
  • Variabele werkuren: van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (38u per week).
  • Een competitief salaris.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Hospitalisatie verzekering.
  • Maaltijdcheques.
  • Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer.

In2com is vlot bereikbaar met openbaar vervoer (< 5min wandelen van NMBS station)

Ons adres: Woluwelaan 158, 1831 Diegem.

Interesse? Stuur dan nu je cv naar jobs@in2com.com

ESF

Vandaag worden er binnen In2com twee aparte contact center softwaresystemen gebruikt voor het behandelen van diensten gelinkt aan respectievelijk de overheid en commerciële klanten. In de nabije toekomst zal er een nieuw  en hedendaags softwaresysteem in gebruik genomen worden. Door de implementatie van één systeem zullen medewerkers in dezelfde structuur kunnen werken zowel voor projecten van de overheid als commerciële klanten, en dat met de meest recente softwaretoepassingen. Dit maakt dat zij inzetbaar zijn in meerdere projecten, waardoor hun taken meer divers en inhoudelijk interessanter worden. In het kader van de implementatie van deze software binnen de organisatie worden er opleidingen voorzien voor alle medewerkers, aangezien de hele organisatie met deze software in contact komt. Daarnaast zal er een opleiding Train-de-trainer worden georganiseerd om de trainingswerkwijze van onze lesgevers te optimaliseren en te professionaliseren zodat zij op een boeiende en inspirerende manier de Advisors of de Team Supervisors en Team Leaders kunnen opleiden in het nieuwe softwaresysteem. Dankzij de financiële steun het Europees Sociaal Fonds voor maximaal 94.000 euro, kunnen we extra opleidingen voorzien voor onze medewerkers en hen intensief en grondig opleiden in het nieuwe softwaresysteem.
esf

Koramic neemt Call-IT over

De Koramic Groep (Koramic), de investeringsmaatschappij met zetel te Kortrijk, heeft een akkoord bereikt met het Nederlandse USG People over de overname van Call-lT.

Call-lT is de vennootschap die zich binnen USG People toelegt op customer care services (contact centers).

USG Peopfe wil met de verkoop van Call-lT zijn focus volledig richten op HR-services.

Call-lT is actief in België, via haar zetel in Oostende, en in Nederland, waar zij opereert vanuit vestigingen in Weert en Eindhoven.

Call-lT stelt ca 575 mensen tewerk, waarvan ca 200 in België. Zij realiseert een omzet van ca 20 mio €.

De overname van Call-lT gebeurt door Koramic2Engage, de divisie van de Koramic Groep die gespecialiseerd is in customer care services.

Door de overname van Call-lT verstevigt Koramic2Engage haar positie als marktleider in customer care services in België en bouwt zij ook haar Nederlandse activiteiten in belangrijke mate uit.

Koramic2Engage is actief in België, Nederland, Frankrijk en Marokko.

Bedoeling is dat Call-lT binnen Koramic2Engage op een zelfstandige basis blijft opereren, net zoals dat het geval is voor de andere bedrijven uit de groep : IPG, In2Com en RingRing.

Koramic heeft de ambitie om haar customer care activiteiten verder uit te bouwen, zowel in België,

o.a. via het aanbieden van complementaire diensten, als in het buitenland.

Naast de uitbouw van haar customer care activiteiten blijft Koramic ook verder investeren in haar andere divisies.

De divisie Koramic Construction Chemicals heeft in de Verenigde Staten zojuist een joint-venture afgesloten met Alchemy Polymers (Atlanta) voor de productie van injectieharsen voor waterdichting en grondstabilisatie (Spetec). Koramic Construction Chemicals heeft al productie-eenheden in België, Frankrijk, Zwitserland en Turkije.

Koramic Ceramics (Koracer), de divisie die actief is in de productie van keramische vloer- en wandtegels, heeft de Franse producent Forbach Ceramics (Oost-Frankrijk) overgenomen. Koramic Ceramics is de belangrijkste producent van vloer- en wandtegels in Frankrijk en heeft ook productieeenheden in Italië.

De Koramic Groep, die opgericht werd in Kortrijk in 1883, is een investeringsmaatschappij met gediversifieerde, veelal industriële, activiteiten.

Naast de divisies “Koramic2Engage”, “Koramic Construction Chemicals” en “Koramic Ceramics” is Koramic ook onder meer actief in visual communication, productie en verkoop van zinkproducten, productie van plastics, aluminium en koper geleiders, …

Koramic is ook actief in Real Estate in België, Duitsland, Polen en Roemenië.

De Koramic-vennootschappen realiseren een omzet van ca 600 mio € en stellen samen meer dan 6.000 mensen tewerk.

Tailor-made contact centre solutions

always the right action at the right time towards the right person
within the right context through the right channel

Connect through all communication channels

with our unique 360 C model enabled by cloud-based technology and powered by brilliant people

Engage with citizens and customers

Custom made contact centre solutions for public service organizations, NPO’s and private companies.