Functieomschrijving
Voor één van onze projecten zoeken we een aantal commerciële helden die interesse tonen in de Energiesector.
Takenpakket:
De advisor zal inkomende gesprekken behandelen van potentiële klanten die graag meer info wensen over de Eneco-producten.
De uitgaande oproepen zijn eerder beperkt maar deze moet je ook zonder problemen kunnen uitvoeren met resultaat.
Profiel
- Je bent tweetalig (spraak NL + FR, schrijfvaardig in 1 van de 2 talen is voldoende)
- Je hebt reeds een eerste ervaring in commerciële inbound/outbound
- Je beschikt over een commerciële mindset of bent sterk sales minded (high potentials komen ook in aanmerking)
- Werkuren tussen maandag en vrijdag 8u-18u
Jobgerelateerde competenties
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …) - De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, … invoeren - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …) - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Persoonsgebonden competenties
- Samenwerken als hecht team
- Omgaan met stress
- Zin voor nauwkeurigheid hebben
- Creatief denken (Inventiviteit)
- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
- Contactvaardig zijn
- Leervermogen hebben
- Zelfstandig werken
- Regels en afspraken nakomen
- Commercieel zijn
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Plannen (= ordenen)
Aanbod
- Afwisselende job binnen een uitdagende en leerrijke werkomgeving
- Mogelijkheid tot thuiswerken (na de inloopperiode en indien men zelfstandig kan werken en individuele KPI’s behaald worden )
- Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
- Een competitief salaris volgens barema van de PC 200.
- Maaltijdcheques na 3 maanden
- Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer
- Werkuren: maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u