In2Com Now:
In2com, IPG et Call-IT, les spécialistes du contact client de Koramic2Engage, unissent leurs forces.
À partir du 1er janvier 2023, nous poursuivrons notre histoire sous le nom de WEngage.

Assistance multicanaux pour un Engagement Client authentique

Dans le contexte actuel, vos clients disposent de plusieurs types d’appareils et de canaux pour se mettre en relation avec vos services : voix, SVI mobile, chat, sms, Facebook, Twitter et autres médias sociaux.

Le centre de contact in2com vous offre une approche intégrée permettant un Support dédié à l’Engagement Client. La base de données d’interaction intégrée de in2com :

  • donne à votre service clients un retour adéquat sur le comportement social de vos clients
  • identifie avec la plus haute précision les opportunités de la vente incitative et de la vente croisée
  • intègre un ciblage mobile en fonction du sentiment
  • et bien davantage…

Confiez votre service clients à in2com et renforcez votre organisation avec l’Engagement Client à 360 degrés.

Nos principes de base pour exceller dans l’Engagement Client

Des services de centre de contact à la pointe de la technologie

  • La Fidélité Client
  • La Rétention Client
  • La Génération de Revenu
  • La Protection de Marque
  • La Génération de plus d’Opportunités d’affaires & de Vente Croisée

Une gestion de relation supérieure

  • Une expérience client personnalisée
  • Intégration des canaux multi-affaires
  • Multilingue
  • Utilisation de Big Data si appropriée
  • Excellence opérationnelle

Des outils de centre de contact intelligents

  • Une Plateforme d’Engagement en Circuit Fermé
  • La Gestion des performances et des ICP
  • Analyse
  • La Gestion des Connaissances
  • Formation

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