In2Com Now:

Klantendienstmedewerker banksector

Estimated reading time:1 minute, 20 seconds

Klantendienstmedewerker Banksector

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar tweetalige (NL+FR) Advisors voor onze klant actief in de banksector .

Onze klant is een Belgische bank gespecialiseerd in online beleggen en bankieren. Als Belgische marktleider in online trading sinds 20 jaar bieden ze een gamma financiële producten en diensten op maat van al wie zelf zijn financiële zaken wil beheren en dit op een ondubbelzinnige en eenvoudige manier.

Takenpakket:

Je behandelt op professionele wijze vragen met betrekking tot de diensten en dit zowel via e-mail als telefonisch.

e geeft eerstelijnsondersteuning bij vragen omtrent het inloggen op de website en/of de app. Daarnaast beantwoord je vragen van klanten over de simulatie van online hypothecaire kredieten (Key Home).

Het gaat dus om een inbound project, inhouse bij de klant te Watermael-Bosvoorde.

De openingsuren zijn van maandag tot vrijdag tussen 9u en 22u.

Profiel

  • tweetalig (NL/FR) – zowel mondeling als schriftelijk
  • Secundair Diploma A2 is een must
  • Reeds een eerste contactcenter/back office ervaring is een must
  • Klantgericht
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Administratief sterk
  • PC-vaardig

Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)

Aanbod

  • Tewerkstelling van 38u/week
  • Verloning volgens PC 200 klasse B
  • maaltijdcheques van € 8/gepresteerde dag na 3 maanden
  • Locatie: Watermael-Bosvoorde, tijdens corona telewerk.

Plaats tewerkstelling

  • Brussel (Diegem)

Waar en hoe solliciteren?

Via e-mail: jobs@in2com.com
Contact: Vince Vandenplas

Solliciteren met CVp