In2Com Now:

Voorlichter Vlaamse Overheidsdiensten

Estimated reading time:2 minutes, 18 seconds

Functieomschrijving

Voor één van onze grootste klanten, de Vlaamse Overheid, zijn we op zoek naar enkele extra advisors. Het is de bedoeling dat je meerdere projecten gaat combineren op termijn.

Kind en Gezin maakt deel uit van het agentschap Opgroeien en is binnen dit agentschap het aanspreekpunt voor alle ouders met focus op preventieve dienstverlening. In2com verstrekt eerstelijnsinformatie over de werking van Kind en Gezin, kinderopvang, attesten inkomenstarief, opvoeding en ontwikkeling. Ook de registratie van klachten behoort tot hun taken.

De Vlaamse Belastingdienst voert het beleid inzake Vlaamse fiscaliteit uit. In2com verstrekt eerstelijnsinformatie over de thema’s: verkeersbelasting, erfbelasting, registratiebelasting en belasting op onroerende voorheffing. Alle contacten gebeuren via telefoon en e-mail.

De Lijn hier beantwoorden we zowel via mail als telefonisch vragen van burgers (attesten, tarieven, belbussen reserveren,…).

De afdeling Studietoelagen is onderdeel van het agentschap AHOVOKS (Agentschap voor Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs, Kwalificaties en Studietoelagen).

AHOVOKS heeft als missie het garanderen en stimuleren van kwalificatiegericht, levenslang en levensbreed leren voor iedereen.

Werkuren flexibel tussen maandag en zaterdag: 7u – 20u

Profiel

  • Je bent klantgericht en stressbestendig
  • Je bent vlot in het Nederlands: zowel spraak als schriftelijk + je spreekt vlot Frans
  • Je kan vlot overweg met Office + internet browsers
  • Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Je bent klantgericht en stressbestendig
  • Je hebt reeds een eerste contactcenter/back office ervaring is mooi meegenomen maar geen must

Jobgerelateerde competenties

  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, …)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)

Aanbod

  • Afwisselende job binnen een uitdagende en leerrijke werkomgeving
  • Continue ondersteuning (opleiding en coaching).
  • Een competitief salaris volgens barema van de PC 200.
  • Nettovergoeding van € 5.50/gepresteerde THUISdag
  • Maaltijdcheques na 3 maanden
  • Gratis bus- en treinabonnement voor woon-werkverkeer

 

Je start jouw avontuur bij In2com met een onboarding te Diegem door jouw Team Supervisor, waar je In2com verder zult leren kennen.

Na een grondige en professionele opleiding ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan.

Van zodra je mee bent met de materie en jouw thuiswerkmateriaal klaar staat kan je voorlopig 100% thuiswerken.

Ook na corona blijft de mogelijkheid bestaan om deels van thuis uit te werken.

In niet-corona tijden krijgen medewerkers de kans om tot 60% van thuis uit de werken. We ontmoeten elkaar graag minimaal 2 dagen

per week op de site te Diegem. Op die manier voeden we het sociale contact, de informatie-uitwisseling en kennisdeling.

 

Waar en hoe solliciteren?

Via e-mail: jobs@in2com.com
Contact: Vince Vandenplas

(Solliciteren met CV)

Plaats tewerkstelling

IN2COM
WOLUWELAAN 158 1831 DIEGEM

Facebook Like Page